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Foire aux Questions

A PROPOS DU PRODUIT

Qu'est-ce qu'une culotte menstruelle ?

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Une culotte menstruelle ou culotte de règles est un sous-vêtement qui remplace les protections hygiéniques jetables, grâce à une zone absorbante. Elle fait à la fois office de lingerie et de protection hygiénique ! Fini les tampons jetables, les coupes menstruelles, ou les serviettes hygiéniques jetables. Nos culottes menstruelles se suffisent à elles-mêmes.

Quelle est la capacité d’absorption des culottes menstruelles ?

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Elles ont toutes la même capacité d’absorption, soit 40 ml soit l’équivalent de 4 tampons. Elles sont donc adaptées à tous types de flux. Selon votre flux il vous suffira de simplement changer la culotte plus ou moins régulièrement. L'idéal est de les essayer tranquillement chez vous un jour de règles abondantes.

Quelle est la composition de nos culottes menstruelles ?

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Toutes les matières utilisées dans la confection de nos culottes menstruelles sont saines avec des tissus sans nanoparticules d’argent et certifiées Oeko-Tex Standard 100. Selon les modèles de culottes la composition peut varier légèrement mais la partie absorbante reste la même avec ses 3 couches
innovantes pour un meilleur confort, une meilleure absorption et une culotte respirante et antibactérienne.

Qu’est-ce que la certification Oeko-Tex Standard 100 ?

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C’est un label international certifiant de la non-toxicité donc sans nanoparticules d’argent pour tous les produits textiles bruts, semi-finis et finis à toutes les étapes de traitement. Il garantit l’absence de substance chimique nocive pour la planète ou votre santé dans les matières utilisées.

Combien faut-il de culottes menstruelles pour un cycle de règles ?

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Nous vous recommandons de vous équiper dans un premier temps d’un lot de 3 à 5 culottes au minimum pour pouvoir être à l’aise lors de votre cycle menstruel.

COMMENT L'ENTRETENIR ?

Quelle est la durée de vie d’une culotte menstruelle ?

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Une culotte menstruelle peut vous durer entre 3 à 5 ans, selon la fréquence à laquelle la culotte est portée, du lavage et son entretien.
À noter comme tous sous-vêtements, nos culottes sont des produits délicats, ainsi l’élastique et le fil peuvent s’endommager par l’usure naturelle et le lavage. L’utilisation d’un filet de
lavage est donc recommandé pour conserver nos culottes menstruelles le plus longtemps possible.
Si une usure venait tout de même apparaître, cela n’affecterait en rien l’efficacité de nos culottes menstruelles.

Faut-il laver sa culotte une première fois avant sa première utilisation ?

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Oui, nous vous recommandons de laver à froid et à la main les culottes une première fois, de les essorer manuellement et de les laisser sécher à l’air libre !

Comment laver mes culottes menstruelles ?

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Ensuite vous pouvez les passer à la machine à laver à 30°. Si possible dans un filet de lavage afin d’être sûr que le tambour de votre machine ne les abime pas. Il ne vous reste plus qu’à les faire sécher à l’air libre. Évitez le sèche-linge car il aura tendance à abimer les fibres de la couche absorbante.

ATTENTION!
L’adoucissant, le savon de Marseille, le savon noir, le savon d’Alep et les huiles essentielles peuvent saturer les fibres absorbantes rendant votre culotte moins efficace.

Où sont fabriquées nos culottes menstruelles ?

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Nos produits sont pensés à notre maison mère en France, puis nos fournisseurs basés en Chine respectent notre cahier des charges et la production. Ils travaillent aux normes européennes d'hygiène et de confection (plusieurs voyages par an en chine sont impératifs pour inspecter et maintenir une rigueur et une qualité de travail). Nous avons obtenu notre certification Oekotex standard 100 pour nos culottes ainsi que la certification SGS pour nos serviettes.

LE CHOIX DE TAILLE ET UTILISATION

Comment bien choisir la taille de ma culotte menstruelle ?

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Le mieux, est de vous référer à notre guide des tailles pour prendre vos mensurations et choisir la taille la plus adaptée à votre morphologie. Vous pouvez le retrouver sur toutes nos pages produits.
Si jamais la taille ne convient pas, pas de panique ! Vous pourrez toujours l’échanger sous 14 jours à compter de la date de réception de votre colis.

Une culotte de règles peut-elle être utilisée pour des fuites urinaires ?

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Nos culottes peuvent être utilisées pour les fuites urinaires légères. Même si nos culottes ne sont pas désignées pour des fuites urinaires en général, elles peuvent convenir pour des petites fuites ponctuelles, au postpartum sans oublier d’éventuelles pertes pendant votre cycle.

Nous vous recommandons à la place notre gamme de serviettes de nuit et
flux important

Peut-on faire du sport avec une culotte menstruelle ?

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Oui bien sûr ! Du jogging, de la randonnée, des sports de combat, du yoga, de la danse sont des sports tout à fait possibles à envisager !
Pas de natation par contre, nos culottes ne sont pas adaptées 🤭

LIVRAISON ET EMBALLAGE

Quels sont vos délais de livraison ?

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Nous expédierons votre commande sous 1 à 3 jours maximum.
Pour la livraison, les délais seront de 10 à 15 jours ouvrés en France métropolitaine et comptez un peu plus pour les DOM-TOM et l’international.

Quels sont les tarifs de livraison ?

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Quels sont les tarifs en France métropolitaine ?

Pour les commandes de plus de 10€ l'expédition est gratuite !

Pour les commandes de moins de 10€ ils sont de 4,90€

Quels sont les tarifs de livraison hors France métropolitaine ?

Dans toute l'Europe, peu importe le montant de la commande les frais de port sont de 4,90€

Pour les DOM TOM nous utiliserons UPS ou FEDEX et les frais de port seront de 35€

Pour tout autre pays merci de nous contacter avant de passer commande.

Comment puis-je suivre ma commande ?

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Vous pouvez suivre l'avancée de votre commande en cliquant sur ce lien
=> https://gangdesculottees.com/apps/trackorder

Pour vous connecter il vous faut votre numéro de commande (#xxxxx) + votre adresse email.

Quel type d’emballage utilisez-vous ?

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Vous recevrez nos culottes enveloppées dans leur sac de coton directement dans une enveloppe kraft à bulles, sans boite et déchets supplémentaires.

Le peu d'emballage est une démarche écologique voulue car tout emballage finit toujours à la poubelle 🍀

ECHANGE ET ANNULATION

Comment vous renvoyer les culottes pour les échanger ?

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Vous pouvez nous retourner le(s) produit(s) à l'adresse suivante en joignant la facture et un petit mot concernant la raison du renvoi sous 14 jours après la bonne réception de votre colis:

Gang des culottées

7 rue Fernand philippart 

33000 Bordeaux

Une fois le colis réceptionné nous procéderons à l'échange du produit. Les frais de retour restent à votre charge sauf si nous avons fait erreur.

Attention !

À noter que les culottes portées, lavées ou dont l’étiquette a été détachée ne pourront faire l’objet d’un retour. Nous vous recommandons d’effectuer un retour avec un numéro de suivi afin d’assurer la bonne réception de celui-ci.

Comment puis-je me faire rembourser ?

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Vous pouvez nous retourner le(s) produit(s) non utilisé(s) et non lavé(s) à l'adresse suivante en joignant la facture et un petit mot concernant la raison du renvoi sous 14 jours maximum après la bonne réception de votre colis:

Gang des culottées

7 rue Fernand philippart 

33000 Bordeaux

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d'environs 15 jours.

Comment puis-je me rétracter et annuler ma commande ?

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Le délai de rétractation ne débute
qu'une fois la commande réceptionnée. Selon nos conditions générales de vente nous avons mis en place un système vous permettant de faire une demande d'annulation de la commande dans les 15 minutes suivant sa validation. Si ce délai est dépassé, nous ne pourrons malheureusement plus annuler la commande.

Vous êtes professionnel ou vous ne trouvez pas de réponse à votre question ?

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Ne vous inquiétez pas nous serons ravis de vous
répondre par email à : gangdesculottees@gmail.com

Ou directement par notre formulaire en ligne : en cliquant ici

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